BMW TELESERVICES.

Der BMW Teleservice Call versorgt Sie und Ihren bevorzugten Service Partner bei Instandhaltungsbedarf oder im Fall einer Störung mit allen relevanten Informationen. Noch bevor Ihr BMW Service Partner Sie zur Terminvereinbarung kontaktiert, weiß er bereits über den Zustand Ihres Fahrzeugs Bescheid, kann Ersatzteile bestellen und ist bestens auf die individuellen Anforderungen Ihres Fahrzeugs vorbereitet. Dies verkürzt zudem die Wartezeit.

Auch außerplanmäßige Servicetermine, wie etwa bei abgenutzten Bremsen, erkennt das System rechtzeitig und schickt die notwendigen Informationen weiter, damit die jeweiligen Mängel schnell behoben werden können. Sie müssen sich um nichts mehr kümmern, und Ihr BMW bleibt in tadellosem Zustand.


Zur Kontaktaufnahme und zur Vorbereitung der Terminvereinbarung kann Ihr Service Partner in Ihrem Auftrag die aktuellen Daten eines BMW Teleservice Calls aus Ihrem Fahrzeug abrufen und Nachrichten, z. B. eine Terminerinnerung, in Ihr Fahrzeug senden.

Profitieren Sie von mehr Komfort und Effizienz:

• Automatische Erkennung des Servicebedarfs
  
• Direkte Übermittlung der servicerelevanten Daten an BMW
  
• Ihr bevorzugter Service Partner kann auf die servicerelevanten Daten zugreifen
  
• Automatische Erinnerung an Servicetermine
  
• Optimal vorbereitete und effektivere Wartung
  
• Kürzere Serviceeinsätze

Im Fall einer Panne helfen wir Ihnen bestmöglich: Sie können direkt aus dem Fahrzeug heraus die BMW Pannenhilfe kontaktieren, indem Sie über iDrive im Menü BMW ConnectedDrive den Punkt BMW Assistance wählen. Unverzüglich werden alle relevanten Daten über den Fahrzeugzustand sowie Ihre aktuelle Position an den mobilen Service übermittelt, und eine Sprachverbindung aufgebaut. Die Spezialisten beheben kleinere Funktionsstörungen entweder direkt per Fernzugriff oder leiten geeignete Maßnahmen vor Ort ein.

Von den Fahrzeugen mit der neuesten Generation iDrive können die benötigten Daten nach Ihrer Zustimmung angefordert und aus der Ferne abgerufen werden. So kann der Mitarbeiter der Pannenhilfe die Fahrzeugdaten auch dann erhalten, wenn Sie sich per Telefonanruf gemeldet haben.

Sie können die Pannenhilfe auch mittels Ihrer My BMW App starten. In diesem Fall erhält die Hotline ebenso alle notwendigen Fahrzeuginformationen, um Ihnen die bestmögliche Unterstützung anzubieten.

Bei Pannen und Störungen können Sie sich auf unser Expertenwissen verlassen, das Ihnen bei der Problemdiagnose hilft:

• Schnelle und präzise Ferndiagnosen
  
• Fernwartung von bestimmten Fehlfunktionen
  
• Kompetente Hilfe zu jeder Zeit und in jeder Situation
  
• Optimal vorbereitete Wartung, falls erforderlich

Der innovative Unfallruf bietet professionelle Unterstützung bei kleineren Unfällen, bei denen der Airbag nicht ausgelöst wird. Das Fahrzeug erkennt dennoch den Schaden und informiert Sie über den iDrive Monitor. Ein einziger Knopfdruck genügt – und die Spezialisten des Unfallhilfe-Callcenters stehen Ihnen mit ihrer Kompetenz zur Seite und vermitteln Sie gern an den nächsten Service Partner. Sollte Ihr Fahrzeug dagegen fahruntüchtig sein, wird ein Abschleppdienst für Sie organisiert.


Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Automatische Unfallerkennung
  
• Ein Klick, um Hilfe zu erhalten
  
• Automatische Standortübermittlung
  
• Sofortige Unterstützung durch BMW
  
• Kostenloser Abschleppdienst
  
• Terminvereinbarung mit einem autorisierten/zugelassenen BMW Service Partner